Informativa sui rimborsi
Su Gocce d’Essenza la soddisfazione del cliente è importante. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, come previsto dalla normativa europea sul commercio elettronico.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- deve essere restituito nella confezione originale
- non deve presentare segni di utilizzo o manomissione
Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati, in particolare nel caso di fragranze o profumi.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi previsti dal circuito di pagamento.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite email o WhatsApp indicati nella sezione contatti del sito.